Politique de confidentialité

Qui est le responsable du traitement

RW Services (« nous »), établi à Frameries, en Belgique, est responsable du traitement des données décrites ci-dessous.

[À COMPLÉTER : dénomination sociale exacte, adresse du siège, numéro d'entreprise (BCE) et numéro de TVA.]

Pour toute question sur cette politique ou sur vos données, écrivez-nous à l'adresse e-mail indiquée en bas de page.

Les données que nous collectons

Lorsque vous demandez un devis, nous collectons les informations que vous saisissez : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, commune et code postal, type de prestation, surface, fréquence souhaitée, date envisagée et les précisions que vous ajoutez.

Si vous vous inscrivez à notre lettre d'information, nous collectons votre adresse e-mail et la date de votre consentement.

Nous ne collectons pas de données de paiement sur ce site : aucun paiement n'y est effectué.

Pourquoi nous les traitons, et sur quelle base

Pour répondre à votre demande de devis et organiser l'intervention : l'exécution de mesures précontractuelles et du contrat qui en découle (article 6.1.b du RGPD).

Pour vous envoyer notre lettre d'information ou des offres : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment (article 6.1.a).

Pour établir nos factures et tenir notre comptabilité : le respect de nos obligations légales (article 6.1.c).

Pour assurer la sécurité du site et prévenir les abus : notre intérêt légitime (article 6.1.f).

Combien de temps nous les conservons

Les demandes de devis qui ne débouchent pas sur une intervention sont conservées douze mois, puis supprimées.

Les données liées à une intervention facturée sont conservées sept ans, conformément aux obligations comptables belges.

Les inscriptions à la lettre d'information sont conservées jusqu'à votre désinscription.

Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons ni ne louons vos données.

Nous faisons appel à des sous-traitants qui agissent sur nos instructions : notre hébergeur, notre fournisseur d'envoi d'e-mails et, le cas échéant, notre outil de lettre d'information. Chacun est lié par un contrat de sous-traitance conforme à l'article 28 du RGPD.

[À COMPLÉTER : liste nominative des sous-traitants effectivement utilisés une fois l'hébergement et les outils choisis.]

Transferts hors de l'Union européenne

Nos prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, le transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par une décision d'adéquation.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que d'un droit d'opposition au traitement fondé sur notre intérêt légitime.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Réclamations

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — contact@apd-gba.be, www.autoriteprotectiondonnees.be.

Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS. L'accès aux demandes de devis est limité aux personnes qui en ont besoin pour organiser l'intervention.

Modifications

Nous pouvons modifier cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page ; les changements substantiels vous seront signalés sur le site.